İGA Havacılık Geliştirme Direktörü Ocak ACI WORLD’ta konuştu

İGA İstanbul Havalimanı Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak, İstanbul’da gerçekleştirilen ACI World Airport Experience Summit 2026 toplantısında “Accessibility as a Leadership Commitment” paneline konuşmacı olarak katıldı.
Fırat Ocak panelde iGA İstanbul Havalimanı’nın erişilebilirliği yalnızca mevzuata uyum kapsamında ele alınan bağımsız bir gereklilik olarak değil, yolcu deneyimi ve hizmet mükemmeliyetinin temel unsurlarından biri olarak gördüğünü vurguladı.

Ocak, ACI World’un gerçekleştirdiği “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026” panelindeki konuşmasına söyle devam etti. Teknolojinin insan desteğini koruyarak yolcuların bağımsızlığını artırması gerektiğinin altını çizdi.

Ocak ayrıca paydaş iş birliğinin önemine dikkat çekerek, sürekli iyileştirmenin yolcu geri bildirimleri, performans verileri ve uluslararası iyi uygulamalar doğrultusunda şekillendirilmesi gerektiğini ifade etti.