AB yolcuların haklarını güçlendiren düzenlemeyi kabul etti

Avrupa Parlamentosu, havayolu, demiryolu, otobüs ve deniz yolu taşımacılığında yolcu haklarının korunmasını güçlendiren yeni düzenlemeyi kabul etti.

Düzenleme, özellikle aracı platformlar üzerinden satın alınan uçak biletlerinin iade süreçlerine önemli değişiklikler getiriyor.

652 kabul, 2 ret ve 8 çekimser oyla onaylanan düzenlemeye göre, seyahat acenteleri veya çevrim içi rezervasyon platformları üzerinden alınan iptal edilmiş uçuşların bilet ücretleri, aracılık hizmet bedelleri dahil olmak üzere 14 gün içinde yolculara iade edilecek.

Yeni sistemde havayolu şirketleri, iade tutarını 7 gün içerisinde aracı kuruluşa aktaracak. Aracı kuruluşların da bu tutarı yolcuya ödemek için 7 günlük süresi olacak.

Düzenleme ayrıca tüm AB dillerinde standart iade ve tazminat başvuru formlarının kullanılmasını öngörüyor. Engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ise gerekli durumlarda uçuşlarda ücretsiz refakatçi hakkından yararlanabilecek.

Ulusal denetim kurumlarına, yolcu şikâyeti beklemeden havayolu şirketleri hakkında inceleme ve denetim başlatma yetkisi de verilecek.

Avrupa Birliği Konseyinin resmî onayının ardından yürürlüğe girme süreci tamamlanacak düzenlemenin, 23 Ekim 2027’den itibaren uygulanması planlanıyor.