Finnair’ yolcu iade davası açıldı

Finnair, yolcu iadelerini zamanında yapmadığı gerekçesiyle yasal süreçle karşı karşıya kaldı.

Finlandiya Tüketici Ombudsmanı, havayolunu mahkemeye taşıyarak, iptal edilen uçuşlar sonrası ödemelerin AB kurallarına uygun şekilde yapılmadığını belirtti.

Avrupa Birliği mevzuatına göre, yolculara 7 gün içinde iade yapılması gerekiyor.

Ancak yetkililer, bazı yolcuların ödemeleri için haftalar hatta aylarca beklemek zorunda kaldığını ifade etti.

Ayrıca Finnair’in nakit iade yerine sık sık uçuş kuponu teklif etmesi de eleştiri konusu oldu.

Yetkililer, bu uygulamaların durdurulması için mahkeme kararı talep ederken, şirkete 300 bin euroya kadar ceza uygulanabileceği belirtiliyor.

Yaşanan gecikmelerin yolcu memnuniyetini olumsuz etkilediği ve şikayetlerin arttığı da vurgulandı.