HAVAİST çalışanlarına eğitim

İstanbul Havalimanı’nın resmi yolcu taşıma hizmetini yürüten HAVAİST, sahada görev yapan hareket amirlerine yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. “Etkili İletişim ve Beden Dili” başlığıyla gerçekleşen eğitimde, yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik önemli başlıklar ele alındı.

Eğitim programında, iletişimde empati kurma, stresli anlarda doğru yaklaşım biçimleri, etkili beden dili kullanımı ve kurum kültürünü doğru temsil etme gibi başlıklar üzerinde duruldu. HAVAİST yetkilileri, eğitimin özellikle yolcularla birebir temas halinde olan personelin iletişim becerilerini geliştirmeyi hedeflediğini vurguladı.

OPERASYONEL EĞİTİM DE VERİLDİ

Program kapsamında yalnızca iletişim teknikleri değil, aynı zamanda operasyonel süreçlere dair bilgiler de paylaşıldı. Operasyon yöneticileri tarafından verilen bu bölümde, günlük sefer planlaması, kriz anlarında karar alma süreçleri ve sahada koordinasyon gibi kritik operasyonel başlıklar işlendi.

HAVAİST yetkilileri, bu eğitimlerin düzenli olarak devam edeceğini belirterek, “Yolcularımıza daha güvenli, konforlu ve kaliteli bir ulaşım hizmeti sunmak adına personelimizin gelişimine büyük önem veriyoruz. Eğitim programlarımızı genişleterek sürdüreceğiz” açıklamasında bulundu.

HAVAİST’in bu adımı, İstanbul Havalimanı yolcu taşımacılığında hizmet kalitesini daha da yukarıya taşımayı amaçlıyor.