İngiltere Ryanair’e soruşturma başlattı

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Ryanair’in çocuklu ailelerden yan yana koltuk seçimi için ücret talep etmesinin tüketici kurallarını ihlal edip etmediğini araştırıyor.

Ryanair kurallarına göre 2 ila 11 yaş arasındaki çocukların bir ebeveyn veya vasileriyle birlikte oturması gerekiyor. CMA ise bu zorunluluğun yerine getirilmesi için ailelerden ek koltuk rezervasyon ücreti alınmasının adil olup olmadığını inceliyor.

Soruşturma kapsamında ayrıca söz konusu ücretin rezervasyon sırasında yeterince şeffaf şekilde gösterilip gösterilmediği ve toplam bilet fiyatına sonradan eklenen bir maliyet unsuru olup olmadığı da değerlendiriliyor.

Ryanair ise iddiaları reddederek uygulamanın yasalara uygun olduğunu savundu.

Şirket, aile rezervasyonlarında yalnızca bir yetişkinin koltuk seçimi ücreti ödediğini ve dört çocuğa kadar ücretsiz olarak yan yana oturma imkanı sağlandığını belirtti.

İngiltere’deki tüketici örgütleri ise küçük çocukların ebeveynleriyle birlikte oturabilmesi için ek ücret alınmaması gerektiğini savunuyor.

CMA, soruşturmanın henüz başlangıç aşamasında olduğunu ve şu aşamada herhangi bir ihlal tespit edilmediğini açıkladı.