İngiltere’nin en çok şikayet ettiği havayolu

İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi verilerine göre, Birleşik Krallık çıkışlı ve varışlı uçuşlar baz alındığında, Wizz Air yolcu başına en fazla şikayet alan havayolu oldu.

Şirket bu alanda Ryanair’i geride bıraktı.

Budapeşte merkezli havayolu için 2024 ortasından Mart 2025’e kadar olan dönemde 10.548 müşteri şikayeti kaydedildi.

Bu, 1 milyon yolcu başına 918 şikâyet anlamına geliyor.

Aynı dönemde, incelenen veritabanına göre hiçbir havayolunda 1 milyon yolcu başına 1.000’in üzerinde şikâyet görülmedi.

Detaylı analiz, ultra düşük maliyetli havayolunun şikâyetlerin %47’sinde yolcu lehine karar verildiğini ortaya koydu.

Bu süreçte toplam 1,48 milyon sterlin tazminat ödenirken, yolcu başına ortalama ödeme 651 sterlin oldu.

Karşılaştırma için, British Airways’te şikayet oranı 1 milyon yolcuda 192 olarak ölçüldü.

Ancak bu şikayetlerin %83’ü yolcu lehine sonuçlandı.